Streitschlichtung

Streitschlichtung nach § 36 VSBG
Wenn Sie Verbraucher sind und die Streitigkeit über einen Verbrauchervertrag zwischen uns nicht beigelegt werden konnte, sind wir verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren bei folgender Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl
Telefon: +49 7851 7957940
Fax: +49 7851 7957941
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de
Internet: www.verbraucher-schlichter.de

Diese Schlichtungsstelle ist eine „Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle“ nach § 4 Absatz 2 Satz 2 VSBG.
Die durchschnittliche Verfahrensdauer beträgt 2 Monate.

Informationen zur Online-Streitlegung gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 (ODR-Verordnung)

Die EU Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit.
Verbrauchern gibt dies künftig die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären.

Die Streitbeilegungsplattform finden Sie hier:

Online-Streitschlichtungsplattform

Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden lautet: